Η concierge των διασήμων αποκαλύπτει τα μυστικά της Μυκόνου| travel.gr

Στο αριστούργημα του Γουές Άντερσον, «Grand Budapest», ο Ρέιφ Φάινς ως ατσαλάκωτος Μεσιέ Γκουστάβ Χ, τιμά απόλυτα τον τίτλο του κονσιέρζ. Έχοντας στο πλευρό του τον αφοσιωμένο βοηθό Ζιρό Μουσταφά, ο «θυρωρός» κάνει ό,τι περνά από το χέρι του ώστε να ικανοποιήσει τους πελάτες και να διαφυλάξει τη φήμη του θρυλικού ξενοδοχείου.

Οι σημερινές κονσιέρζ είναι πιο ευέλικτες από τον Μεσιέ Γκουστάβ Χ., αλλά φροντίζουν, με την ίδια επιμονή, να ικανοποιούν ακόμη και τις πιο εκκεντρικές απαιτήσεις των πελατών τους. Γνωρίζουν ότι το τηλέφωνό τους πρέπει να είναι ανά πάσα στιγμή ανοιχτό και το λάπτοπ έτοιμο για την επόμενη κράτηση. Είτε αυτή αφορά ένα τραπέζι για τέσσερις σε ένα εστιατόριο είτε μια πριβέ εμπειρία shopping σε luxury brand μπουτίκ.

Η Ιωάννα Μουρταράκου τα τελευταία χρόνια είναι κονσιέρζ στη Μύκονο και γνωρίζει από πρώτο χέρι πράγματα που, όπως και ο Μεσιέ Γκουστάβ Χ., δεν θα αποκαλύψει ποτέ. Στην πραγματικότητα αυτό που κάνει είναι να ακούει τους πελάτες της, να χτίζει μαζί τους μια σχέση εμπιστοσύνης και να τους εξασφαλίζει το αυτονόητο των διακοπών. Ελεύθερο χρόνο.
Την συνάντησα λίγο μετά την άφιξή της στη Μύκονο και μου μίλησε για την εμπειρία του να είσαι κονσιέρζ στο πιο glam ελληνικό νησί.

Όλο και πιο συχνά τελευταία, ακούμε τη λέξη concierge (κονσιέρζ), η οποία έχει συνδεθεί στη χώρα μας με premium τουριστικές υπηρεσίες. Εξήγησέ μας τι κάνει μία/ένας concierge

Στον τομέα του τουρισμού, με τον όρο concierge αποκαλείται το άτομο που ασχολείται αποκλειστικά με έναν πελάτη και διευθετεί αιτήματα ή επιλύει προβληματικές καταστάσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών του: από το να βρεθεί ένα ιδιαίτερο μοντέλο αυτοκινήτου το οποίο θέλει να οδηγεί το διάστημα που θα βρίσκεται στο νησί μέχρι η χαμένη βαλίτσα του κατά την πτήση. Στις καθημερινές αρμοδιότητές του είναι η οργάνωση ιδιωτικών πτήσεων και ταξιδιών με σκάφη αναψυχής, οι κρατήσεις σε εστιατόρια και νυχτερινά μαγαζιά. Οι ώρες που περνά μπροστά στον υπολογιστή ο άνθρωπος που κάνει αυτό το επάγγελμα, είναι ατελείωτες.

Κάθε προορισμός έχει και τον αντίστοιχο concierge. Άλλες δραστηριότητες μπορεί να κάνει κάποιος στην έρημο κι άλλες σε ένα ελληνικό νησί. Οφείλεις να γνωρίζεις σε βάθος τον προορισμό που εκπροσωπείς και να ξέρεις πώς να συμπεριφέρεσαι στους ταξιδιώτες που έχεις αναλάβει στις καλές αλλά και στις δύσκολες στιγμές τους διότι περνάς πολύ χρόνο μαζί τους.

		array(1) {
  [0]=>
  array(5) {
    ["file"]=>
    array(24) {
      ["ID"]=>
      int(6312)
      ["id"]=>
      int(6312)
      ["title"]=>
      string(19) "ioanna_mourtarakou1"
      ["filename"]=>
      string(23) "ioanna_mourtarakou1.jpg"
      ["filesize"]=>
      int(338639)
      ["url"]=>
      string(72) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1.jpg"
      ["link"]=>
      string(121) "https://www.travel.gr/experiences/people-en/i-concierge-ton-diasimon-apokalyptei-ta-mysti/attachment/ioanna_mourtarakou1/"
      ["alt"]=>
      string(0) ""
      ["author"]=>
      string(1) "2"
      ["description"]=>
      string(30) "Photo: Νίκος Κόκκας"
      ["caption"]=>
      string(0) ""
      ["name"]=>
      string(19) "ioanna_mourtarakou1"
      ["status"]=>
      string(7) "inherit"
      ["uploaded_to"]=>
      int(6310)
      ["date"]=>
      string(19) "2021-07-13 14:48:41"
      ["modified"]=>
      string(19) "2021-07-13 15:40:18"
      ["menu_order"]=>
      int(0)
      ["mime_type"]=>
      string(10) "image/jpeg"
      ["type"]=>
      string(5) "image"
      ["subtype"]=>
      string(4) "jpeg"
      ["icon"]=>
      string(58) "https://www.travel.gr/wp-includes/images/media/default.png"
      ["width"]=>
      int(1319)
      ["height"]=>
      int(2000)
      ["sizes"]=>
      array(18) {
        ["thumbnail"]=>
        string(80) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1-150x150.jpg"
        ["thumbnail-width"]=>
        int(150)
        ["thumbnail-height"]=>
        int(150)
        ["medium"]=>
        string(80) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1-198x300.jpg"
        ["medium-width"]=>
        int(198)
        ["medium-height"]=>
        int(300)
        ["medium_large"]=>
        string(81) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1-768x1165.jpg"
        ["medium_large-width"]=>
        int(768)
        ["medium_large-height"]=>
        int(1165)
        ["large"]=>
        string(81) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1-675x1024.jpg"
        ["large-width"]=>
        int(675)
        ["large-height"]=>
        int(1024)
        ["1536x1536"]=>
        string(82) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1-1013x1536.jpg"
        ["1536x1536-width"]=>
        int(1013)
        ["1536x1536-height"]=>
        int(1536)
        ["2048x2048"]=>
        string(72) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2021/07/ioanna_mourtarakou1.jpg"
        ["2048x2048-width"]=>
        int(1319)
        ["2048x2048-height"]=>
        int(2000)
      }
    }
    ["desc"]=>
    bool(true)
    ["image_position"]=>
    string(6) "center"
    ["image_link_to"]=>
    string(0) ""
    ["open_link_in_new_tab"]=>
    bool(false)
  }
}