Tη Sama, την πρώτη ψηφιακή αεροσυνοδό που υποστηρίζεται από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) παρουσίασε πρόσφατα η εταιρεία Qatar Airways, γνωστή για την πρωτοπορία της στις αεροπορικές καινοτομίες.

10

Η αεροσυνοδός Sama, η οποία μεταξύ άλλων είναι πολύ ενεργή στον λογαριασμό της στο Instagram, έχει ήδη αρχίσει να εντυπωσιάζει το κοινό, παρέχοντας ταξιδιωτικές συμβουλές, ενδιαφέρουσες ιστορίες και προσωπικές ματιές στη ζωή μιας αεροσυνοδού. Όπως αναφέρει η εταιρεία, η επένδυση αυτή υπογραμμίζει τη δέσμευση της Qatar Airways να ενσωματώσει τις νέες τεχνολογίες στην παροχή εξατομικευμένων και υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες της.

Η ανάπτυξη της Sama έγινε σε συνεργασία με την εταιρεία UneeQ, γνωστή για την τεχνολογία ψηφιακών εργαλείων που προσομοιάζουν ανθρώπους. Η Sama δεν είναι απλά ένας ψηφιακός βοηθός, αλλά σχεδιάστηκε για να προσφέρει μια ιδιαίτερη εμπειρία στους ταξιδιώτες, συνδυάζοντας την ευαισθησία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με την αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης. Σημειώνεται ότι στην έκθεση τουρισμού ITB Berlin 2024, η Qatar Airways αποκάλυψε την εξέλιξη της Sama, την έκδοση 2.0, η οποία είναι σε θέση να απαντά σε πραγματικό χρόνο σε ερωτήσεις των επιβατών και να παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές μέσω της πλατφόρμας QVerse, ενός εικονικού περιβάλλοντος που έχει δημιουργήσει η εταιρεία.

Η κίνηση αυτή της Qatar Airways είναι μέρος μιας ευρύτερης τάσης στον κλάδο των αερομεταφορών, όπου πολλές εταιρείες υιοθετούν την τεχνολογία AI για να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Για παράδειγμα, η Singapore Airlines έχει εισαγάγει τον Kris, έναν ψηφιακό βοηθό που παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις και πληροφορίες στους επιβάτες. Παράλληλα, η KLM Royal Dutch Airlines χρησιμοποιεί την BlueBot (BB), μια πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης που επικοινωνεί με τους επιβάτες μέσω διαφόρων καναλιών, όπως το Facebook Messenger, βοηθώντας τους να σχεδιάσουν το ταξίδι τους και να λάβουν χρήσιμες πληροφορίες.

		array(1) {
  [0]=>
  array(5) {
    ["file"]=>
    array(24) {
      ["ID"]=>
      int(432311)
      ["id"]=>
      int(432311)
      ["title"]=>
      string(10) "airplane 4"
      ["filename"]=>
      string(21) "airplane-4-scaled.jpg"
      ["filesize"]=>
      int(496220)
      ["url"]=>
      string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
      ["link"]=>
      string(111) "https://www.travel.gr/how_to_travel/travel-news/oi-psifiakes-aerosynodoi-kai-to-mellon/attachment/airplane-4-2/"
      ["alt"]=>
      string(0) ""
      ["author"]=>
      string(2) "24"
      ["description"]=>
      string(15) "Photo: Unsplash"
      ["caption"]=>
      string(0) ""
      ["name"]=>
      string(12) "airplane-4-2"
      ["status"]=>
      string(7) "inherit"
      ["uploaded_to"]=>
      int(432301)
      ["date"]=>
      string(19) "2025-01-17 11:53:08"
      ["modified"]=>
      string(19) "2025-01-17 11:56:42"
      ["menu_order"]=>
      int(0)
      ["mime_type"]=>
      string(10) "image/jpeg"
      ["type"]=>
      string(5) "image"
      ["subtype"]=>
      string(4) "jpeg"
      ["icon"]=>
      string(58) "https://www.travel.gr/wp-includes/images/media/default.png"
      ["width"]=>
      int(1707)
      ["height"]=>
      int(2560)
      ["sizes"]=>
      array(18) {
        ["thumbnail"]=>
        string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
        ["thumbnail-width"]=>
        int(100)
        ["thumbnail-height"]=>
        int(150)
        ["medium"]=>
        string(71) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-200x300.jpg"
        ["medium-width"]=>
        int(200)
        ["medium-height"]=>
        int(300)
        ["medium_large"]=>
        string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
        ["medium_large-width"]=>
        int(768)
        ["medium_large-height"]=>
        int(1152)
        ["large"]=>
        string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
        ["large-width"]=>
        int(683)
        ["large-height"]=>
        int(1024)
        ["1536x1536"]=>
        string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
        ["1536x1536-width"]=>
        int(1024)
        ["1536x1536-height"]=>
        int(1536)
        ["2048x2048"]=>
        string(70) "https://www.travel.gr/wp-content/uploads/2025/01/airplane-4-scaled.jpg"
        ["2048x2048-width"]=>
        int(1366)
        ["2048x2048-height"]=>
        int(2048)
      }
    }
    ["desc"]=>
    bool(false)
    ["image_position"]=>
    string(6) "bottom"
    ["image_link_to"]=>
    string(0) ""
    ["open_link_in_new_tab"]=>
    bool(false)
  }
}

Όπως αναφέρουν ειδικοί αναλυτές, η ενσωμάτωση της AI στην εξυπηρέτηση πελατών προσφέρει πολλά οφέλη. Από τη μία πλευρά, βελτιώνει την αποδοτικότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στους επιβάτες. Από την άλλη, προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες, καθιστώντας το ταξίδι πιο ευχάριστο και λιγότερο αγχωτικό. Ωστόσο, η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης δεν έρχεται χωρίς προκλήσεις. Η διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών και η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επιβατών, είναι ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν με προσοχή.

Η τεχνολογία AI στην αεροπορία φαίνεται να είναι το μέλλον. Η Qatar Airways, με την εισαγωγή της Sama, δείχνει τον δρόμο για το πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία μιας πιο ανθρώπινης και εξατομικευμένης ταξιδιωτικής εμπειρίας. Και, καθώς οι τεχνολογίες αυτές εξελίσσονται, η ισορροπία μεταξύ τεχνολογικής και ανθρώπινης επαφής θα είναι καθοριστική για την επιτυχία τους. Η Sama είναι απλώς το πρώτο βήμα προς ένα μέλλον όπου η AI θα παίζει κεντρικό ρόλο στις αερομεταφορές, προσφέροντας έναν συνδυασμό καινοτομίας και ζεστασιάς, που μέχρι τώρα θεωρούνταν αντίθετα στοιχεία.

Διαβάστε ακόμα:

Οι όροι και προϋποθέσεις για καταδύσεις σε μονάδες υδατοκαλλιέργειας

Μια εναλλακτική μορφή τουρισμού που γίνεται ολοένα πιο δημοφιλής σε διεθνές επίπεδο

Φιλοξενία με Αξία για Όλους