Τη πρώτη στο είδος της παγκόσμια έκθεση για οργανισμούς διαχείρισης προορισμών (DMOs) με τίτλο State of Destination Marketing, κυκλοφόρησε η πλατφόρμα ψηφιακού μάρκετινγκ για ταξίδια, Sojern, σε συνεργασία με το Digital Tourism Think Tank (DTTT) και με την υποστήριξη των Brand USA, Destination Canada και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Ταξιδίων.
Βασισμένη σε πληροφορίες από σχεδόν 300 DMOs, κυβερνητικές υπηρεσίες και τουριστικούς φορείς σε όλο τον κόσμο, η έκθεση ρίχνει φως στις τελευταίες τάσεις και προκλήσεις του κλάδου, διερευνώντας τις αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για την προσέλκυση ταξιδιωτών.
Η έκθεση διαπίστωσε ότι η οικονομική αβεβαιότητα, ο πληθωρισμός και το κόστος ζωής έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις στρατηγικές, με περισσότερο από το 50% των ερωτηθέντων να θεωρεί ότι οι εν λόγω τομείς που απαιτούν προσεκτικό σχεδιασμό.
Καθώς η ταξιδιωτική βιομηχανία υφίσταται ταχύ μετασχηματισμό, θα πρέπει να ισχυροποιηθεί η δυνατότητα των προορισμών να πλοηγούνται αποτελεσματικά σε αυτές τις αλλαγές. Οι πληροφορίες που παρέχονται στην έκθεση, υπογραμμίζουν τις στρατηγικές προτεραιότητες της προώθησης προορισμού και τη συνολική προσέγγιση στο ψηφιακό μάρκετινγκ, ενώ παράλληλα τονίζουν τη σημασία της προώθησης βιώσιμου και διαφορετικού τουρισμού αλλά και την ικανοποίηση της αυξημένης επιθυμίας των καταναλωτών για μοναδικές εμπειρίες.
Υιοθέτηση Τεχνητής Νοημοσύνης και DMO
Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) φέρνει επανάσταση στο μάρκετινγκ και θα έχει μεγάλη επιρροή στον τρόπο με τον οποίο προωθούνται οι προορισμοί στους ταξιδιώτες. Σύμφωνα με τα ευρήματα, οι DMOs αναμένουν ότι ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης θα είναι πιο έντονος στη δημιουργία περιεχομένου, με σχεδόν τους μισούς (49%) να προβλέπουν σημαντικό αντίκτυπο. Εξάλλου, ο αυξημένος αριθμός εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης μεταμορφώνει τις δημιουργικές διαδικασίες, είτε πρόκειται για περιεχόμενο εκτενούς μορφής, είτε σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Επιπλέον, το 40% των DMOs εντοπίζει σημαντικές δυνατότητες στην AI για προγνωστική ανάλυση και πρόβλεψη, το 38% για ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων και το 37% για εξατομίκευση περιεχομένου μάρκετινγκ. Ωστόσο, το 71% είναι επί του παρόντος λιγότερο σίγουρο και προβλέπει μικρό πιθανό αντίκτυπο στην ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να διαμορφώνει τη δημιουργία ιστού, εφαρμογών και πλατφόρμας της ομάδας τους και το 63% υπολογίζει το ίδιο για το μάρκετινγκ συνομιλίας. Οι DMO αντιλαμβάνονται τον μικρότερο αντίκτυπο όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη στη δημιουργία και βελτιστοποίηση καμπάνιας (29%), δημιουργικών μέσων (25%) καθώς και στον ιστό, τις εφαρμογές και τη δημιουργία πλατφόρμας (25%).
Δίνοντας προτεραιότητα στις επενδύσεις ψηφιακών μέσων την εποχή του Meta
Το 96% των DMOs πραγματοποιούν σημαντικές επενδύσεις σε πληρωμένα μέσα ως βασικό συστατικό για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ τους. Σημειώνεται, ότι το 58% ακολουθεί μια διαρκή προσέγγιση, επενδύοντας όλο το χρόνο, ενώ το 38% επενδύει εποχιακά και μόνο το 21% επενδύει όταν προκύπτουν συγκεκριμένες ευκαιρίες. Η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διατηρεί την εξέχουσα θέση της, όπως και το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM), με το 96% και το 95% των DMO να τα αξιολογούν ως υψηλής ή μέσης σημασίας, αντίστοιχα.
Οι πιο σημαντικές μορφές καναλιών περιλαμβάνουν 94% εγγενή διαφήμιση ή περιεχόμενο χορηγίας, 85% διαφημίσεις προβολής και βίντεο και 78% διαφημίσεις βίντεο σε ροή.
Το Instagram και το Facebook παραμένουν οι πιο σημαντικές πλατφόρμες όσον αφορά την ιεράρχηση των επενδύσεων σε μέσα και περιεχόμενο, με το 45% και το 35% αντίστοιχα του συνόλου των ερωτηθέντων να κατατάσσουν τα κανάλια της Meta ως το κορυφαίο κανάλι τους. Ενώ το TikTok έχει προκαλέσει παγκόσμια αίσθηση, οι επενδύσεις στα μέσα δεν έχουν ακόμη αυξηθεί στο αναμενόμενο επίπεδο, με μόνο το 5% να το κατατάσσει ως το πιο σημαντικό κανάλι τους.
Μετατόπιση στρατηγικών γύρω από τα δεδομένα και το απόρρητο
Το 54% όλων των ερωτηθέντων δήλωσε ότι τα δεδομένα παρέχουν τη μεγαλύτερη αξία στον σχεδιασμό μάρκετινγκ. Τα δημογραφικά δεδομένα (88%) χρησιμοποιούνται συχνότερα για την καθοδήγηση αποφάσεων, ακολουθούμενα από δεδομένα συμπεριφοράς (79%). Ωστόσο, η αυξημένη εξάρτηση από δεδομένα, έχει πολλές προκλήσεις. Τα βασικότερα εμπόδια της επιτυχίας, είναι η έλλειψη ενοποίησης δεδομένων μεταξύ των καναλιών (52%), το υψηλό κόστος απόκτησης δεδομένων (46%) και η περιορισμένη πρόσβαση σε ποιοτικά δεδομένα (42%). Έτσι, γίνεται σαφές γιατί τα δημογραφικά δεδομένα εξυπηρετούν επί του παρόντος ως το πρωταρχικό μέσο για τη λήψη αποφάσεων στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
Με την κατάργηση των cookies πρώτου μέρους από την Google που έχει προγραμματιστεί για τα μέσα του 2024, το 37% ανέφερε σημαντικό αντίκτυπο, ενώ το 15% των ερωτηθέντων επεσήμανε ότι αυτές οι αλλαγές έχουν μικρό αντίκτυπο στις τρέχουσες στρατηγικές τους. Οι DMO λαμβάνουν μέτρα για να μετριάσουν τις επιπτώσεις των αλλαγών στο απόρρητο των δεδομένων, με το 60% να σχεδιάζει να επικεντρωθεί στο κοινωνικό περιεχόμενο και το 58% να δίνει προτεραιότητα στη λήψη περισσότερων δεδομένων πρώτου μέρους. Η έκθεση διαπίστωσε ότι η αδυναμία παρακολούθησης των σωστών δεδομένων είναι ένα σημαντικό ζήτημα, με τη σημασία της απόκτησης δεδομένων πρώτου μέρους να είναι επί του παρόντος μεγαλύτερη από ποτέ. Οι DMO μπορούν να εστιάσουν στα δημογραφικά δεδομένα και τις προκλήσεις που σχετίζονται με δεδομένα, συνεργαζόμενοι με έναν αξιόπιστο ειδικό ταξιδιωτικού μάρκετινγκ που προσφέρει δεδομένα υψηλής ποιότητας τα οποία μπορούν να ενσωματωθούν απρόσκοπτα και να ενεργοποιηθούν σε κανάλια και συσκευές.
Προτεραιότητα Περιβαλλοντικών και Κοινωνικών Στόχων
Οι DMO προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους ανταποκρινόμενες σε τάσεις όπως η βιωσιμότητα, η ποικιλομορφία, η ισότητα και η ένταξη. Οι ευρωπαϊκοί DMOs πρωτοστατούν στην ιεράρχηση της περιβαλλοντικής αειφορίας (62% για την κλιματική αλλαγή, 56% για τη βιοποικιλότητα) σε σύγκριση με τους Καναδούς (29% για την κλιματική αλλαγή, 24% για τη βιοποικιλότητα) και τους DMO των ΗΠΑ (8% για την κλιματική αλλαγή, 33% για τη βιοποικιλότητα) .
Πολλοί DMO δίνουν έμφαση τόσο στην κοινωνική ποικιλομορφία όσο και στη βιωσιμότητα, με τα στοιχεία να δείχνουν ότι το 42% των ερωτηθέντων δίνει προτεραιότητα στην ισότητα των φύλων και το 45% των ευρωπαϊκών και το 40% των DMO των ΗΠΑ δίνουν μεγάλη προτεραιότητα στην προσβασιμότητα για επισκέπτες με αναπηρία. Περίπου το 35% όλων των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι οι στρατηγικές που σχετίζονται με την ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα και τον σεξουαλικό προσανατολισμό εν γένει, έχουν μεγάλη προτεραιότητα, με παρόμοια σημασία (34%) στην προώθηση της κοινωνικής και οικονομικής πολυμορφίας.
Αγκαλιάζοντας το συνεργαζόμενο μάρκετινγκ
Το 70% με 80% των παγκόσμιων DMO επενδύουν ενεργά σε καμπάνιες συνεργατών του κλάδου ή στο λεγόμενο co-op marketing, μια συλλογική προσέγγιση όπου οι DMO συνεργάζονται με τοπικούς επιχειρηματικούς φορείς για την προώθηση ταξιδιωτικών προορισμών.
Τα κίνητρα για τις καμπάνιες συνεργασίας περιλαμβάνουν την ενίσχυση των συνολικών επενδύσεων μάρκετινγκ (58%), την επέκταση της προσέγγισης κοινού (54%) και την κατανομή κόστους (46%). Αξίζει να σημειωθεί ότι το 70% των DMOs υιοθετεί δραστηριότητες καμπάνιας μάρκετινγκ «πλήρους διοχέτευσης». Καθώς το ταξιδιωτικό τοπίο εξακολουθεί να αλλάζει, οι DMO πρέπει να παραμείνουν προσαρμοστικοί, να επικεντρωθούν στα δεδομένα και να καλλιεργήσουν ισχυρές ικανότητες με τις στρατηγικές μάρκετινγκ του προορισμού τους.
Διαβάστε ακόμα:
Αύξηση ρεκόρ προκρατήσεων για 1.042 αφίξεις κρουαζιερόπλοιων στον Πειραιά το 2024
Ποια τροφή θα σταματήσουν να σερβίρουν μεγάλα ξενοδοχεία και εστιατόρια
Ρεκόρ όλων των εποχών για το αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος το 2023 με 28,17 εκατομμύρια επιβάτες
