Το MM:NT Berlin Lab, το οποίο υποδέχεται επισκέπτες στη συνοικία Mitte του Βερολίνου, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως ξενοδοχείο της γειτονιάς που λειτουργεί εντελώς ψηφιακά και προάγει την αλληλεπίδραση με την τοπική αγορά. Ειδικότερα, το MM:NT Berlin Lab, προσκαλεί τους επισκέπτες να το δοκιμάσουν και να σχολιάσουν τον σχεδιασμό, τον χώρο και τη συνολική εμπειρία που αποκομίζουν μένοντας στα δωμάτιά του.
Το ξενοδοχείο διαθέτει τρεις τύπους δωματίων από 12 τ.μ. έως 28 τ.μ. για να διαλέξει ο κάθε ταξιδιώτης αυτόν που του ταιριάζει, τόσο σε μέγεθος, όσο και σε παροχές. Σε όποιο δωμάτιο και αν διαμένουν, όλοι οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στο The Little Lounge, έναν κοινόχρηστο χώρο με ψυγείο, τραπεζαρία και βασικό εξοπλισμό κουζίνας, ενώ υπάρχει επίσης χώρος εργασίας για όλους.
Ενδιαφέρον αποτελεί το γεγονός ότι σε συγκεκριμένες περιόδους, οι επισκέπτες καλούνται να μείνουν στο ξενοδοχείο δωρεάν και να παρέχουν ποιοτική ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο για το σχεδιασμό του καταλύματος, τους κοινόχρηστους χώρους και τη συνολική εμπειρία. Καθ’ όλη τη διάρκεια της προσωρινής δοκιμαστικής περιόδου, οι επισκέπτες δοκιμάζουν τα 6 δωμάτια χαμηλών τόνων και υψηλού στυλ του καταλύματος, το καθένα με το δικό του ξεχωριστό design, αποθηκευτικούς χώρους, ατμόσφαιρα δωματίου και στυλ μπάνιου. Κατά τις λοιπές περιόδους, όπως είναι για παράδειγμα ο μήνας Νοέμβριος, οι τιμές των δωματίων κυμαίνονται από 93 ευρώ έως και 170 ευρώ ανά διανυκτέρευση.
Η συνολική αισθητική είναι μινιμαλιστική και συνειδητά ακατάστατη, με φιλικά προς το περιβάλλον σχεδιαστικά υλικά ενσωματωμένα όπου είναι δυνατόν, όπως πάγκοι κουζινών και πλακάκια μπάνιου από ανακυκλωμένα υλικά, καθώς και φωτισμός ημέρας και νύχτας, ντους βροχής και αληθινά φυτά. Το MM:NT διαθέτει μοντέλο αυτοεξυπηρέτησης, δηλαδή δεν υπάρχει ρεσεψιόν, υπηρεσία δωματίου, εστιατόριο ή προσωπικό στις εγκαταστάσεις. Αντίθετα, οι επισκέπτες χρησιμοποιούν μια εφαρμογή θυρωρού για check -in και check- out, πρόσβαση σε κοινόχρηστες ανέσεις, επικοινωνία με το προσωπικό και χρήση των λειτουργιών του δωματίου. Επίσης, στα δωμάτια δεν υπάρχουν τηλεοράσεις.
‘Οσον αφορά στις λοιπές παροχές, οι επισκέπτες λαμβάνουν έναν οδηγό της γειτονιάς, μέσω του οποίου μπορούν να παραγγείλουν φαγητό ή είδη παντοπωλείου, να ανακαλύψουν υπηρεσίες και να έρθουν σε επαφή με την τοπική κουλτούρα. Το project, υλοποίησης της Adina Apartment Hotels, η οποία ανήκει στην TFE Hotels, έχει ως στόχο να διερευνήσει τη διαμονή των επισκεπτών και να βασιστεί σε αυτές, στην ανάπτυξη των μελλοντικών του brands. Προς αυτή την κατεύθυνση, το ξενοδοχειακό «εργαστήριο» συλλέγει συνεχώς τα σχόλια των επισκεπτών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, επιτρέποντας στην TFE Hotels να διαμορφώσει τα μελλοντικά προϊόντα φιλοξενίας της.
Σχετικά, η κα Asli Kutlucan, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Adina Europe, μεταξύ άλλων ανέφερε ότι το MM:NT Berlin Lab υπάρχει για να δοκιμάσει τις αντιδράσεις της αγοράς σε νέες ιδέες και καινοτομίες. Η θεωρία είναι ότι υπάρχει μια ομάδα ταξιδιωτών Gen Z και Millennial, δηλαδή εκείνοι που έχουν γεννηθεί μεταξύ 1997 και 2012 και 1981 και 1996 αντίστοιχα, που είναι ανοιχτοί σε νέους τρόπους αλληλεπίδρασης με τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες.
Ως εκ τούτου, το MM:NT Berlin Lab εξερευνά διάφορες διεπαφές για να διαπιστωθεί πώς μπορεί ένα ξενοδοχειακό brand να προσαρμοστεί στις μεταβαλλόμενες συμπεριφορές και απαιτήσεις. Εξάλλου, σύμφωνα με την κα Kutlucan, το Βερολίνο είναι η ιδανική τοποθεσία για αυτού του τύπου το εργαστήριο, καθώς προσελκύει τους πολιτιστικά ιδιαίτερους ταξιδιώτες και είναι η Μέκκα για τα δημιουργικά μυαλά. Σύμφωνα με διεθνή μέσα, υπάρχουν σχέδια για επέκταση του MM:NT Berlin Lab σε περισσότερες ευρωπαϊκές πόλεις, καθώς και στην Αυστραλία.
Διαβάστε ακόμα:
Δίκαιη Αναπτυξιακή Μετάβαση 2021-2027 στην 88η ΔΕΘ: «Μένουμε στον τόπο μας. Περνάμε σε νέα εποχή»
Τι θα γίνει με την κατανάλωση αλκοόλ στις πτήσεις
Η νέα τάση που στοχεύει να αναβαθμίσει την εμπειρία των πελατών στα ξενοδοχεί
